Netflix – một dịch vụ nhỏ bé trở thành kẻ thay đổi cuộc chơi điện ảnh toàn cầu đã thành công khởi nghiệp như thế nào? Cùng khám phá những bài học kinh doanh thành công của doanh nghiệp này nhé!
1. Đừng nhụt chí trước những lời dị nghị
Những bước đi đầu tiên trên con đường kinh doanh chẳng bao giờ dễ dàng. Việc khởi nghiệp đòi hỏi tinh thần vững, bản lĩnh cao, đột phá sáng tạo và dám mạo hiểm với rủi ro. Kể cả khi nhận được hàng tá lý do ý tưởng kinh doanh của bạn sẽ thất bại từ các chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm, bạn vẫn phải có hi vọng và niềm tin cho lối đi của mình.
Netflix ra đời với rất nhiều tiêu cực hoài nghi về sự cần thiết của nó: Mọi người sẽ sẵn sàng chờ đợi các bộ phim gửi qua đường thư tín thay vì đến trực tiếp cửa hàng Blockbuster trên phố để mua? Liệu đường thư tín có đảm bảo bộ phim tránh được hi họng không?… Rõ ràng nhiều giả thuyết dễ dàng đập tan hi vọng khởi nghiệp ngay phút ban đầu.
Nhưng điều kì lạ là những câu hỏi khó nhằn đó lại được Netflix trả lời một cách trơn tru. Netflix vạch ra quá trình xử lý cho từng gói hàng vận chuyển. Jim Cook và Suzanne Taylor đều có kiến thức khá tốt về mảng dịch vụ bưu chính của Mỹ, sau đó họ vận dụng ngay chính các phần mềm và công nghệ của Netflix để tự động thu nhận, đóng gói, vận chuyển và cuối cùng là kết nối công việc này với trang web giao tiếp với khách hàng.
Hãng đã thành công xây dựng một quy trình tối ưu để đảm bảo mọi công việc đều hiệu quả nhất. Nếu Jim Cook và Suzanne Taylor nóng vội hay bất an trước những lời dị nghị sẽ khó lòng tìm ra phương thức thay đổi để làm nên Netflix như ngày nay.
2. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Để thành công, Jim Cook và Suzanne Taylor hiểu rằng cần tìm ra một cách thức làm việc với hệ thống bưu điện Mỹ. Cả hai biết rõ việc yêu cầu khách hàng quay trở lại trang web hết lần này đến lần khác để đặt hàng thuê đĩa tiếp theo sẽ là một rào cản lớn cho sự phát triển lâu dài của Netflix. Với mỗi khách hàng thuê trung bình 5- 7 đĩa/ tháng, họ phải quay trở lại web từng lần một chỉ để thuê tiếp một bộ phim thay vì có sẵn một danh sách.
Vì vậy, năm 1999, Netflix đã xây dựng hệ thống xếp hàng trực tuyến đầu tiên trên thế giới – lên danh sách tất cả các bộ phim mà khách hàng muốn xem. Trong vài tháng, số lượng đĩa thuê trung bình đã tăng lên 20-25/ tháng. Cùng với thời gian, Netflix không ngừng nâng cấp công nghệ để tối ưu hóa quy trình này như việc tự động gửi đi những bộ phim tiếp theo trong danh sách chờ để khách hàng luôn có sẵn tối thiểu 1 bộ phim của Netflix.
Có thể thấy, đây là một dịch vụ mà chỉ duy nhất Netflix cung cấp cho khách hàng. Chính việc quan tâm đến trải nghiệm người dùng nhằm tối ưu lợi ích cho họ đã đem đến thành công lớn cho doanh nghiệp này.
3. Sao chép những gì tốt nhất
Trong quá trình xây dựng trang web cho Netflix, Jim Cook và Suzanne Taylor đã nhìn vào ông lớn Amazon. Một vài chi tiết nổi bật của Amazon đã được học tập như là:
- Đánh giá của khách hàng và nhận xét của người xem phim
- Bố trí sản phẩm và nút bấm tiện lợi nhất
- Kích cỡ hình ảnh nhằm đảm bảo duyệt nhanh nhất
- Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm với các đầu mục cụ thể
- Khung màu tổng thể
Chính việc sao chép linh hoạt ưu điểm vượt trội từ những tay chơi cừ khôi trước đã giúp cho hành trình kinh doanh của Netflix thuận lợi hơn.
Đọc thêm những thông tin thú vị ở đây: https://golike.net/mmo-la-gi-hinh-thuc-mmo-2022/
