Khi đang sử dụng ứng dụng Zalo đôi khi bạn lại bị gặp những lỗi Zalo khó chịu nhưng bạn lại không biết cách khắc phục và đôi khi lại bực tức vì những lỗi này cứ xảy ra thường xuyên, khiến bạn không thể nào online bình thường như mọi người được. Ảnh hưởng tới trải nghiệm khi sử dụng ứng dụng của bạn, vì vậy bạn nên đọc ngay bài viết này và có thể tự sử lý những lỗi này ngay lập tức.
1. Lỗi Zalo khi bị đóng đột ngột
– Nguyên nhân: quá nhiều ứng dụng trên thiết bị của bạn dẫn đến thiếu bộ nhớ RAM khiến ứng dụng bị thoát đột ngột hoặc bởi vì phiên bản của Zalo sử dụng đã bị cũ và không phù hợp với Zalo hiện tại.
– Cách khắc phục: Cập nhật lại ứng dụng đối với trường hợp đã cập nhật ứng dụng mà vẫn xảy ra lỗi thoát đột ngột thì hãy nên xóa những ứng dụng không được đưa lên Apple Store hoặc CH Play.
Hoặc, giải phóng bộ nhớ trên điện thoại bằng 2 cách:
Cách 1 : Giải phóng các tác vụ đang hoạt động với thao tác nhấn Phím tác vụ > Đóng tất cả
Cách 2:
– Đối với điện thoại Android: Tắt ứng dụng chạy ngầm với thao tác chọn Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn một số ứng dụng mà bạn ít dùng đến > Nhấn nút Buộc dừng.
– Đối với điện thoại iOS:
Bước 1: Nhấn giữ nút nguồn và đợi cho tới khi xuất hiện chữ “ trượt để tắt nguồn” (slide to power off) xuất hiện.
Bước 2: Bỏ qua dòng chữ vừa xuất hiện hay nút nguồn, tiếp theo nhấn và giữ nút home của iPhone. Lúc này, bộ nhớ RAM của bạn đã được giải phóng và trả về màn hình homescreen.
2. Lỗi Zalo khi ngày giờ trên thiết bị không đồng bộ với nhau
– Nguyên nhân: Ngày giờ trong ứng dụng không giống với ngày giờ trên thiết bị.
– Cách khắc phục: Cần điều chỉnh lại thời gian trên thiết bị cho đúng với thời gian thực tế trong mục cài đặt như sau:
3. Lỗi Zalo khi không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn hình và gọi điện
– Nguyên nhân: Một phần có thể do kết nối mạng wifi/3G/4G trên thiết bị không ổn định dẫn đến việc bị gián đoạn, hoặc cũng có thể do bộ nhớ trên thiết bị của bạn đã hết.
– Cách khắc phục: Đầu tiên, xem lại kết nối Internet trên điện thoại của bạn có ổn định hay chưa, nếu chưa thì nên kết nối thủ công lại. Xóa bớt những ứng dụng, video, hình ảnh không cần thiết để bộ nhớ của điện thoại được giải phóng.
4. Lỗi Zalo không thể đăng nhập trên điện thoại
– Nguyên nhân: Do phiên bản Zalo hiện tại trên điện thoại của bạn đã quá hạn
– Cách khắc phục: Cập nhật phiên bản Zalo mới.
5. Lỗi Zalo tạm thời cấm sử dụng tài khoản
– Nguyên nhân: Bạn đã vi phạm một số quy định sử dụng của Zalo như: Đăng ảnh nóng, quảng cáo, link virus, spam , phân phối nội dung vi phạm bản quyền,…
– Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài Zalo 1900 561 558 và ấn phím số 2 để được chuyên viên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản.
6. Lỗi Zalo không thể đăng nhập trên máy tính, laptop
– Nguyên nhân: Hệ thống Zalo gặp lỗi hoặc kết nối mạng gặp vấn đề, cũng có thể một người nào đó đang vào nick Zalo của bạn.
– Cách khắc phục: Đăng nhập Zalo Web tại địa chỉ https://zaloweb.me/ và cập nhật lại mật khẩu mới.
7. Lỗi Zalo không thể đăng tải hình ảnh, trạng thái mới
– Nguyên nhân: tài khoản bị lỗi hệ thống, hay do kết nối mạng gặp vấn đề.
– Cách khắc phục: thoát ứng dụng và sau đó tiến hành đăng nhập lại, và đăng ảnh lại coi thử được hay chưa.
8. Lỗi Zalo không thể gõ tiếng Việt trên máy tính, PC
– Nguyên nhân: Phiên bản Zalo cũ, phần mềm gõ tiếng Việt bị lỗi.
– Cách khắc phục: Kiểm tra phần mềm gõ tiếng việt đã được bật hay chưa, nếu vẫn không được nên khởi động lại máy.
9. Lỗi không thể hiển thị hình ảnh trên Zalo
– Nguyên nhân: Kết nối mạng có thể bị gián đoạn không thể kết nối được.
– Cách khắc phục: kết nối lại mạng và thử đăng nhập lại Zalo.
10. Lỗi Zalo không nhận mã QR
– Nguyên nhân: Phiên bản Zalo bị cũ chưa cập nhật mới dẫn đến hiển thị lỗi “không phải mã QR của tôi”.
– Cách khắc phục: Cập nhật lại phiên bản mới.
11. Lỗi Zalo khi không nhận được thông báo
– Nguyên nhân: Mạng yếu hoặc ứng dụng bị tắt thông báo
– Cách khắc phục: Đầu tiên, kiểm tra lại kết nối mạng trên thiết bị. Hoặc mở ứng dụng Zalo > Vào mục Thêm dưới màn hình > Ấn biểu tượng Cài đặt bên góc phải phía trên > Chọn Thông báo > Bật nút Báo tin nhắn mới.
Tham khảo thêm: Những cách tạo tài khoản Zalo không cần số điện thoại mà bạn nên biết.
12. Lỗi Zalo không thể truy cập vào album ảnh
– Nguyên nhân: Thiết bị của bạn chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào album ảnh
– Cách khắc phục: Bật cho phép Zalo truy cập vào album ảnh.
Vào Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn ứng dụng Zalo > Cuộn xuống phía dưới chọn Quyền. Tiếp theo Nhấn Bộ nhớ > Nhấn Cho phép.
13. Lỗi không tìm được bạn bè quanh đây
– Nguyên nhân: GPS/định vị trên thiết bị chưa được bật.
– Cách khắc phục: Kiểm tra và bật GPS/định vị trên thiết bị bạn rồi thử lại.
14. Lỗi Zalo khi không vào được phòng chat
– Nguyên nhân:Trong quá trình sử dụng trước đây, tài khoản Zalo của bạn có những tin nhắn chứa nội dung phản cảm, spam, quảng cáo rác đã dẫn đến vi phạm quy định của phòng chat.
– Cách khắc phục: Sử dụng một tài khoản khác để vào phòng chat.
15. Lỗi Zalo không kết nối được với tài khoản
– Nguyên nhân: Kết nối mạng gặp vấn đề, Bộ nhớ trên thiết bị không còn đủ để ứng dụng tiếp tục hoạt động
– Cách khắc phục: Kiểm tra mạng, xóa bớt những ứng dụng, video, hình ảnh không cần thiết trên thiết bị. Nếu đã khắc phục các lỗi trên mà vẫn xảy ra lỗi thì hãy gọi đến số hotline của Zalo 1900 561 558 để được hỗ trợ.
Sau khi đọc hết bài viết này bạn đã biết được một số lỗi mà bạn đã gặp phải đúng không, Golike rất vui khi chia sẽ được cho bạn những cách khắc phục khi gặp những lỗi như vậy. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời hơn với Zalo!!!
Tham khảo thêm: GoLike là gì? Tại sao bạn nên bắt đầu kiếm tiền online với GoLike.
