Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách GoLike (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn dùng ứng dụng GoLike trên điện thoại và các trang web thuộc tên miền golike.net. Khi tạo tài khoản và sử dụng GoLike, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp

Thông tin tài khoản: Họ tên, tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu ở dạng đã mã hoá), mã giới thiệu nếu có.
Thông tin liên hệ và xác minh: Số điện thoại (xác minh bằng mã OTP gửi qua SMS), địa chỉ email (xác minh bằng mã OTP), địa chỉ nếu bạn cập nhật, và ID Telegram nếu bạn chọn nhận thông báo qua Telegram.
Tài khoản nền tảng khác mà bạn chủ động liên kết: Đường dẫn hồ sơ, ID hoặc tên người dùng công khai và tên hiển thị của tài khoản mà bạn tự liên kết để tham gia hoạt động. Chúng tôi không thu thập mật khẩu, cookie hay mã đăng nhập của các tài khoản này.
Thông tin nhận thưởng: Khi bạn đổi Điểm thưởng: nhà mạng và số điện thoại nhận thẻ cào; với phương thức nhận thưởng có yêu cầu thì gồm tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản hoặc địa chỉ ví điện tử. Mật khẩu cấp 2 dùng để xác nhận đổi thưởng cũng được lưu ở dạng đã mã hoá.
Nội dung bạn gửi cho chúng tôi: Câu trả lời khảo sát, ý kiến đóng góp và nội dung bạn gửi khi cần hỗ trợ.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Hoạt động trong tài khoản: Lịch sử tham gia hoạt động, kết quả xác nhận, Điểm thưởng đã tích lũy và lịch sử đổi thưởng.
Thông tin thiết bị và kết nối: Hãng và mẫu máy, hệ điều hành và phiên bản, phiên bản ứng dụng, mã nhận dạng ngẫu nhiên do ứng dụng tự tạo khi cài đặt, mã nhận dạng do hệ điều hành cấp riêng cho ứng dụng, mã nhận thông báo đẩy, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt.
Tín hiệu chống gian lận: Thời điểm và tần suất thao tác, dấu hiệu tự động hoá, thao tác kéo khi giải bước xác minh. Dữ liệu này giúp phân biệt người dùng thật với công cụ tự động và bảo đảm quy định mỗi người chỉ dùng 01 tài khoản.
Báo cáo lỗi và thống kê sử dụng: Nhật ký lỗi khi ứng dụng gặp sự cố, cùng số liệu thống kê về trang đã xem và thời gian sử dụng để cải thiện sản phẩm.
Vị trí: Ứng dụng Android không xin quyền vị trí. Trên trình duyệt, một số hoạt động có thể hỏi vị trí; trình duyệt chỉ chia sẻ khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối.

2.3. Dữ liệu chúng tôi không thu thập

Danh bạ, tin nhắn, ảnh và tệp trên máy, camera, micro, danh sách ứng dụng đã cài, số IMEI và mã quảng cáo (Advertising ID) của thiết bị.

3. Quyền ứng dụng trên thiết bị

Ứng dụng GoLike trên Android chỉ yêu cầu các quyền sau:

Truy cập Internet để kết nối với máy chủ GoLike.
Gửi thông báo để báo kết quả hoạt động, trạng thái đổi thưởng và tin tức. Bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.
Rung khi có thông báo.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Tạo, xác minh và quản lý tài khoản của bạn.
Hiển thị hoạt động phù hợp, xác nhận kết quả tham gia và ghi nhận Điểm thưởng.
Xử lý yêu cầu đổi thưởng và giải quyết khiếu nại, tra soát.
Bảo vệ hệ thống: chống đăng ký hàng loạt, công cụ tự động, gian lận và việc một người dùng nhiều tài khoản.
Gửi thông báo, mã xác minh và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
Theo dõi lỗi, đo lường mức độ sử dụng để cải thiện ứng dụng.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để hiển thị quảng cáo cá nhân hoá.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

Google (Firebase, Google Analytics, reCAPTCHA): Gửi mã OTP xác minh số điện thoại, gửi thông báo đẩy, ghi nhận lỗi ứng dụng, thống kê sử dụng và xác minh chống robot.
Cloudflare: Hạ tầng mạng, chống tấn công và xác minh chống robot (Turnstile).
Nhà cung cấp dịch vụ email và tin nhắn: Gửi mã xác minh, thông báo; công cụ nhắn tin nội bộ mà đội vận hành dùng để xử lý yêu cầu đổi thưởng.
Đối tác cung cấp phần thưởng và đơn vị thanh toán: Nhà cung cấp thẻ cào, voucher, mã quà tặng; ngân hàng hoặc ví điện tử khi phương thức nhận thưởng của bạn cần đến — chỉ gồm thông tin cần để trao phần thưởng.
Dịch vụ tra cứu hồ sơ công khai: Xác minh tài khoản bạn liên kết có tồn tại và thuộc về bạn, bằng ID hoặc tên người dùng công khai.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Một số nhà cung cấp trên đặt máy chủ ngoài Việt Nam, nên dữ liệu có thể được xử lý ở nước ngoài theo chính sách bảo mật của họ.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá bằng HTTPS.
Mật khẩu và mật khẩu cấp 2 được lưu ở dạng đã mã hoá.
Dữ liệu phiên lưu trên thiết bị được mã hoá; ứng dụng tắt sao lưu tự động.
Chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được truy cập dữ liệu, và chỉ trong phạm vi công việc.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu có rủi ro cao với bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định.

7. Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
Khi tài khoản bị xoá, dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày, trừ các trường hợp dưới đây.
Lịch sử đổi thưởng và chứng từ liên quan được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu.
Nhật ký bảo mật và dữ liệu chống gian lận có thể được giữ lâu hơn trong phạm vi cần thiết để ngăn tạo lại tài khoản vi phạm.

8. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và vì sao.
Xem, nhận bản sao và chỉnh sửa dữ liệu của mình.
Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
Yêu cầu xoá dữ liệu và xoá tài khoản.
Khiếu nại và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Bạn tự sửa phần lớn thông tin trong mục Cài đặt của ứng dụng. Với các yêu cầu khác, hãy gửi email tới [email protected]. Rút lại đồng ý có thể khiến bạn không dùng được một số tính năng, và không ảnh hưởng tới việc xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.

9. Xoá tài khoản và dữ liệu

Để xoá tài khoản GoLike và dữ liệu đi kèm:

Gửi email tới [email protected]với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”.
Ghi rõ tên đăng nhập, gửi từ email đã xác minh trong tài khoản hoặc kèm số điện thoại đã xác minh.
Chúng tôi có thể gửi mã xác nhận để chắc chắn bạn là chủ tài khoản, rồi hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày và báo lại cho bạn.

Sau khi xoá, bạn không đăng nhập được nữa và Điểm thưởng chưa đổi sẽ không còn. Dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật được giữ như nêu ởmục 7. Nếu chỉ muốn gỡ một tài khoản đã liên kết, bạn tự làm trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua cùng địa chỉ email.

10. Trẻ em

GoLike không dành cho người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản của trẻ em, chúng tôi sẽ khoá và xoá dữ liệu liên quan. Phụ huynh có thể báo cho chúng tôi qua[email protected].

11. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo trong ứng dụng. Với thay đổi về mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý của bạn.

12. Liên hệ

Về dữ liệu cá nhân:[email protected]
Hỗ trợ chung:[email protected]